Business Expert

Een uitdaging op jouw lijf geschreven?

Als Business Expert voor Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement ben je verantwoordelijk voor het succesvol opleveren van CRM-projecten bij klanten.

Je belangrijkste taken zijn:

• het geven van productdemo’s, workshops en opleidingen in Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (Sales, Customer Insights en Customer Service);
• het analyseren van klantprocessen en deze vertalen naar de softwareoplossing;
• het mee optimaliseren van de businessprocessen van de klanten;
• het uitschrijven van functionele analyses;
• het implementeren en configureren van de Microsoft Dynamics-omgeving;
• het begeleiden van klanten bij de go-live en het bieden van ondersteuning en nazorg, zowel telefonisch als ter plaatse bij de klant.

Je werkt hiervoor nauw samen met de Microsoft Dynamics 365 Solution Developers die op basis van jouw analyse en functioneel design, de oplossing technisch gaan ontwikkelen.  Je rapporteert aan de Expert Team Lead CRM en bent sterk gemotiveerd om in een team te werken en je kennis te delen.

Heb jij de juiste kwaliteiten en talenten?

Een Business Expert voor Microsoft Dynamics 365 moet op een heel klantgerichte en kwalitatieve manier kunnen werken en communiceren. Je begrijpt zeer goed de businessprocessen van een klant op het vlak van sales, marketing en customer service en kan deze vlot vertalen naar een werkbare oplossing in Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement. Je werkt sterk analytisch, streeft naar een maximaal resultaat en stelt steeds de vraag van de klant voorop. Je kan autonoom een project uitvoeren, maar werkt ook graag samen met collega’s en je aanspreekpunt bij de klant. Elke dag en elke klant bieden jou een nieuwe uitdaging waarmee je gemotiveerd en gedreven aan de slag gaat.

Naast bovenstaande eigenschappen herken je je maximaal in onderstaande basisvereisten:

• een hoger diploma of gelijkwaardig door ervaring;
• minimaal 3 jaar kennis en ervaring in Microsoft Dynamics CRM en/of Dynamics 365 Customer Engagement;
• grondige kennis van zowel de applicatie (functioneel) als de configuratie (customization) van Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement;
• kennis van Javascript is een pluspunt;
• uitstekende consultancy skills waardoor je de hele implementatiecyclus van analyse tot oplevering kan begeleiden;
• sterk communicatief om klanten te begeleiden in hun implementatieproces;
• goed projectmatig kunnen werken;
• collegiaal en integer;
• “work hard, play hard” is een motto waarin jij je kan vinden
• perfecte beheersing van het Nederlands, grondige kennis van het Engels en Frans is een pluspunt;
• een rijbewijs en bereid om verplaatsingen naar klanten te maken.

Waarom werken bij GMI group?

Bij GMI group kan je rekenen op een dynamische werkomgeving met professionele opleidingen, reële doorgroeimogelijkheden en een fijne werksfeer. Ons verloningspakket is ruim opgebouwd en geeft je naast een competitief salaris tal van extralegale voordelen waaronder een bedrijfswagen, maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering en mogelijkheid tot hybride werken.

Als toonaangevend IT-bedrijf en Microsoft Cloud Business Applications Partner leveren we software en diensten aan bedrijven die kritische processen wensen te automatiseren. Dat doen we op verschillende domeinen: ERP, CRM, ECM, DMS en BI. Dankzij een geïntegreerde aanpak helpen we onze klanten om hun volledig business potentieel te ontsluiten.

Zowel een KMO als een multinational kan bij ons terecht. We hebben ondertussen ruim 400 klanten in België en Nederland (en daarbuiten), 95 medewerkers in onze kantoren in Oevel (Westerlo) en Gent (Zwijnaarde).

GMI maakt sinds mei 2024 deel uit van de ESC Groep. Deze bestaat uit meerdere sterke spelers die samen dé uitdager willen zijn in de Europese IT-en business applicatie-markt. Klanten van de groep kunnen rekenen op expertise in de Microsoft-technologie zoals Dynamics 365 Business Central (ERP) en Customer Engagement (CRM), Microsoft 365, Power BI, e-Business, Cyber Security, IT-beheer en AI (Copilot).