“Noem ons geen IT-specialisten maar liever ontwerpers van bedrijfssoftware”, valt Lieven Tuytschaever, account executive bij GMI group, met de deur in huis. “Doordat we de specificiteit van de verschillende installatiemarkten kennen én begrijpen – HVACR, elektriciteit, beveiliging, sanitair & loodgieterij – denken we mee met onze klant. Vanuit onze expertise en ervaring steken we veel tijd om de interne werking van het installatiebedrijf in kaart te brengen. Dit is de eerste belangrijke stap die het fundament vormt van al wat volgt. Maar ook voor de klant is dit een belangrijk proces, want het verplicht hem om zijn werking met een vergrootglas te bekijken.”

Gservice is de geïntegreerde totaaloplossing van GMI group voor installatiebedrijven voor het beheer en de opvolging van de projecten. Eén softwaresysteem voor een totaalbenadering binnen de verschillende domeinen van de bedrijfsautomatisering.

“Gservice is onze oplossing voor installatiebedrijven, project- en servicegerichte organisaties die hun processen willen automatiseren”, legt Wouter Janssens, team lead installatietechniek, uit.

“Bedrijfssoftware levert pas meerwaarde als alle toepassingen met elkaar worden verbonden. Daarom werkt Gservice op het vertrouwde Microsoft-platform. Gebruiksvriendelijk want de installateur kan in één omgeving blijven werken zonder voortdurend te schakelen van de ene naar de andere toepassing. Een ander voordeel is dat het Microsoft-platform openstaat voor verbeteringen en uitbreidingen van de partners. Add-ons voor onder meer document scanning & handling, een grafisch planbord, de mobiele werkbon, mobile field service en WMS, rapportering en dashboards breiden de mogelijkheden voortdurend uit.”

De basis van het geïntegreerde softwaresysteem van GMI group is het 4D Solution Concept. Dit garandeert een totaalbenadering waarbij, naast ERP (efficiëntere bedrijfsprocessen), ook CRM (uitgebalanceerde klantenrelaties), BI (maximaal bedrijfsinzicht dankzij geautomatiseerde rapportering) en ECM (gestroomlijnde samenwerking via het online delen van diverse documenttypes) deel kunnen uitmaken van de oplossing die het installatiebedrijf nodig heeft.

Lieven Tuytschaever sluit af met een uiterst belangrijke, maar al te vaak vergeten actie: de nacalculatie.

“Financiële opvolging van een project maakt je verstandiger voor toekomstige projecten. Met Gservice krijg je een gedetailleerde vergelijking tussen de geraamde en de effectieve kost.”

Want het werkelijke materiaalverbruik, tijdsregistratie, slijtage en huur van gereedschappen en machines, transport en verplaatsingen, servicetesten, alle aspecten die direct of indirect aan een project kunnen gelinkt worden, vertalen zich in een kost. Deze informatie maakt de zaakvoerder sterker bij zijn toekomstige offertes en vermijdt om met onaangename verrassingen te worden geconfronteerd.”