Van bij de start in 2005 behoorde het steevast tot de strategische doelstellingen om een integere en betrouwbare intermediair te zijn tussen gericht gekozen technologiepartners en klanten in de KMO-markt. Waardecreatie met bedrijfssoftware is dan ook geen holle oneliner. Het resulteert in het aanbod van één geïntegreerd softwaresysteem, geënt op het GMI 4D Solution Concept en toepasbaar bij bedrijven over diverse sectoren heen.

GMI mag zich preferred partner van Microsoft Dynamics in België noemen, gesterkt door een groot aantal gecertificeerde Microsoft-competenties.

“Wat we doen is geen klein bier. We gaan langs bij bedrijven, praten over hun core business en bespreken hun optimalisatienoden. Dat doen we met een belangrijke boodschap: ‘we gaan software implementeren die jullie in het geheel nog niet kennen, maar waarmee jullie wel een sterk terugverdieneffect gaan hebben.’ Als je dan het vertrouwen krijgt en je slaagt er telkens in om die belofte waar te maken, dan heb je schitterende projecten en tevreden klanten”, weet Ludo Van Baelen.

“Ludo en ik namen vroeger veel zaken in eigen handen, waardoor de omzetcijfers tot 2014 eerder stabiel draaiden”, zegt Koen Van de Vel. “Op een gegeven moment beseften we echter dat we dingen uit handen moesten geven. En dat is een goede omschakeling gebleken.

“Onze software is goed en werkt. Het verschil maken we op vlak van dienstverlening en dus zijn onze mensen één van de belangrijkste pilaren binnen het bedrijf”, verduidelijkt Ludo Van Baelen. “Daarom besteden we veel middelen en aandacht aan het aantrekken, behouden en welbehagen van onze medewerkers. We investeren in de ontwikkeling van zowel hun technische als functiespecifieke- en gedragscompetenties. Op die manier kunnen zij met visie adviseren en klanten met toegevoegde waarde begeleiden bij de optimalisatie van hun bedrijf.”

De term digitale transformatie ervaart GMI als een groot buzzword, dat voor ieder bedrijf een andere betekenis heeft. Desalniettemin is het een reëel fenomeen, met impact op de bedrijfsvoering.